Hoe Kunnen We U Vandaag Helpen?
Krijg toegang tot gespecialiseerde producthelpdesks, open prioritaire technische tickets, verken documentatie of neem rechtstreeks contact op met onze engineeringteams.
Specialized Help by Product
Selecteer een product voor toegang tot specifieke documentatie, probleemoplossingen en gespecialiseerde engineers.
EduHub Ondersteuning
Formatief toetsings- en leerplatform
Ondersteuning bij schoolbrede uitrol, docentenworkflows, fasering en formatieve assessmentprocessen.
AI-Compli Ondersteuning
AI-governance voor scholen & EU AI Act compliance
Ondersteuning voor DPIA-workflows, inventarisatie van AI-tools, leveranciersvragenlijsten en audits.
PCI Portal Ondersteuning
PCI-DSS 4.0 automatisering & SAQ-validatie
Technische begeleiding bij geautomatiseerde SAQ-generatie, QSA-audittrails en bewijskoppeling in de cloud.
Sylent Runner & Infrastructuur
Private cloud, API's & enterprise-architectuur
Ondersteuning voor self-hosted nodes, hybride implementaties, custom API-webhooks en BCDR-omgevingen.
Dien een Ondersteuningsverzoek In
Ons technisch engineeringteam bewaakt en beantwoordt alle verzoeken op basis van onze SLA-afspraken.
Service Level Agreements (SLA's)
Gegarandeerde reactietijden met directe toegang tot beveiligings- en systeemexperts.
Standaard Niveau
Werkdagen (9:00 - 17:00)
Included Coverage
- Volledige toegang tot documentatie & gidsen
- Ticketopvolging via e-mail
- Beveiligingsupdates
- Kennisbankbronnen
Professioneel Niveau
Verruimde Tijden (8:00 - 20:00)
Enhanced SLA Features
- Geprioriteerde ticketoplossing
- Directe reactie van tier-2 engineers
- Ondersteuning bij configuratie & onboarding
- Periodieke systeemevaluatie
Enterprise Niveau
24/7/365 Incidentrespons
Enterprise Privileges
- Vaste Technical Account Manager
- Directe hotline voor noodstoringen
- Aangepaste architectuur-SLA's
- Direct QSA- & compliance-advies
Zelfservice & Documentatie
Vind direct antwoorden in onze productgidsen, whitepapers en blauwdrukken voor regelgeving.
Kennisbank & Gidsen
Stap-voor-stap documentatie, onboarding-handleidingen en compliance-handboeken.
Compliance Frameworks
Diepgaande analyses van risicocategorieën in de EU AI Act, PCI-DSS 4.0 en AVG/GDPR.
Architectuurconsultatie
Boek sessies met senior security architects voor maatwerkimplementaties.
Veelgestelde Vragen
Alles wat u moet weten over ons ondersteuningsproces, reactiegaranties en incidentbeheer.
Need to talk directly with our team?
Wilt u een specifieke afdeling of regionaal kantoor bereiken?